公共关系（Public Relations），简称PR或公关，是一项管理功能，指一个组织运用各种传播手段，在组织与社会公众之间建立相互了解和依赖的关系，并通过双向的信息交流在社会公众中树立起良好的形象与声誉，以取得理解、支持的合作，从而有利于促进组织自身目标的实现。公共关系部门主要从事组织机构信息传播，因此公关行业与媒体之间具有密切联系。

5月22日-6月4日期间，来自美国加州州立大学福勒顿分校传播学院国际传播与媒介麦斯威尔中心主任Dr. Dean Kazoleas做客重庆大学新闻学院，为我院研究生带来了10场公关理论与实务系列讲座。Dean Kazoleas 教授是美国密歇根州立大学传播学博士，其研究专长为组织传播研究、国际公共关系及危机管理。他曾执教于西佛吉里亚大学、查普曼大学、伊利诺州立大学，并在中国、阿根廷、韩国等多个国家开展了合作研究，发表了数十篇有影响的专业论文。

Dr. Dean Kazoleas在总共30个课时的讲座里为我们带来了10个公关理论与实务的专题，主要内容涉及公共关系理论、公共关系与科技、公共关系伦理、当今公共关系传播、国际旅游&旅游公关、电影整合营销传播、媒体&媒体关系等广泛领域。虽然全英文授课让一些同学略微有点不太适应，但是他生动幽默的授课风格以及新闻学院赵丽君老师悉心的补充翻译使得同学们在愉悦中收获颇丰。

（Dean Kazoleas教授教学风格幽默生动）

Dean Kazoleas教授讲座的10个部分分别是：

公共关系职业（5月22日）

本讲主要概述了公关关系职业，Dean Kazoleas 教授首先得为大家一一解读了公共关系众多类型职位（如信息咨询、事件管理、品牌管理等）以及公共关系职业增长的发展趋势做了简介，并详细展示了社会对公关工作的广泛需求（企业、非营利组织与行业协会、政府、公关公司等）。随后他提到了与亚洲特别是中国现今的国际公关发展状况，公关公司的运作等等。

今日公关——定义公关2014及未来（5月23日）

本讲主要是对公共关系定义讨论，Dean Kazoleas 教授讲述了公关的功能（创建、监管和维护关系）、公共关系开展的环境以及公共关系、营销和广告的区别，最后Dr. Dean Kazoleas解释了公共关系为何大受欢迎——即当前整合营销传播的兴起。

（Dean Kazoleas教授与同学们交流）

公共关系道德与伦理（5月24日）

本讲主要论述的什么是道德伦理，Dean Kazoleas 教授以诸多实际例子来说明现实中道德伦理困境是存在的，而道德伦理&道德伦理违规实际上是观点和认知的问题。公共关系从业者在此方面需在各项道德原则和相关的条款规定中寻求平衡，这是一个极大地挑战。

传播理论&公共关系（5月25日）

本讲主要是叙述传播理论研究对公关活动促进作用，公关作为一种社会行为，需要理论提供解释、预测和控制，Dean Kazoleas 教授分别列举了传播效果模式、通信流理论、议程设置理论、使用和满足理论、危机传播理论等有效的具体理论，阐释了公关需要使用T＆R以最大限度地提高成功机会、提供最好机会获得成功。

媒体与媒体关系（5月26日）

本讲主要是关于媒体关系的论述，Dean Kazoleas 教授对媒体类型做了细分，他强调选择合适的媒体是信息传播需要注意的重点之一，无论是传统媒体关系工具（印刷/音频/视频/ 新闻发布）还是较新的媒体关系工具都有其独特的作用，在信息的发布中以其有效为核心。

（赵丽君老师为大家悉心的翻译）

公关策略（5月27日）

本讲主要论述的是公共关系的各种策略，在公关的过程是一个研究、规划、传播（策略）、评价的过程，因此在公关中目的、目标、战略、策略是不可或缺的，公关中应当选择具有强冲击力的策略达到最好的效果，而这就需要事先制定相应公关策略，经过批准与评估选择最佳策略以达到特定目标。

公共关系与科技（5月28日）

本讲主要论述的是科技（主要指媒介技术）发展对公共关系的影响，Dean Kazoleas 教授从麦克卢汉的“媒介即讯息”入手，指出我们的价值观应当适应媒介和技术融合。特别是在网络的力量已经影响着组织、个人和公共关系的背景下，公关活动一方面要适应发展的媒介技术，另一方要善于在新旧技术中寻找适合自己的。

国际旅游与旅游公关（5月29日）

本讲主要论述的是整合营销传播在国际旅游公关中的使用，旅游公关的功能作为公关的一个重要组成部分，能够有效地激发有课对于目的地的兴趣和关注，一些设计方案不但可以吸引游客前来还可以确保有客舒适的游览他体验。旅游公关的重点在于形象的管理与传播，针对旅游公关，特定的细分市场、问题/危机管理是重点。

数字媒体时代议题管理和危机管理及预期反应（5月30日）

我们生活在一个危机时代，议题作为潜在的因素、存在的问题，以及能影响组织活动的事件，与危机作为有可能对公司或公司利益相关者产生负面影响的事件，都需要我们的监控与管理，公关的一项重要内容就是风险分析，监控和管理议题，建立对于议题管理与危机应对计划。

（Dean Kazoleas教授正在授课）

整合营销传播（6月4日）

整合营销传播是伴随着传统广告衰落崛起的一种新的传播方式，其特点是采用非控制的媒体构建、维护、监测信息，随着媒体增殖及市场的发展，糅合广告公关的整合营销以其在客户需求、客户成本、获取便利性以及沟通上的优势使产品、价格、渠道、促销信息都得到有效地传播。但在整合营销传播中日益复杂传播和不断提高的技术成本，不断增加的对消费者隐私侵犯的担忧以及其过分注重消费者的价值观也引起了广泛的争议。

每次讲座结束后，Dean Kazoleas 教授都会询问同学们有没有什么疑问，并且对每一位同学的问题都会做详细而充实的解答。Dean Kazoleas 教授最后总结了自己的的讲课内容，他说英语授课可能给同学们带来了一些不便，但是希望大家能够悉心的学习这一门对大家都十分有用的课程，离开之前，他留下了自己的联系方式，希望同学们有什么问题可以继续向他请教。新闻学院研究生何同学表示这门课程不仅使自己对公共关系有了初步的认识，也太高了自己的英语水平，汪同学表示教授的讲座使她对公共关系有了进一步的理解。一位慕名专程前来听讲座的川美同学亦表示这门课程使她获益非浅。

（讲座现场）

在当今，著名人物、商业机构、政府、非牟利机构等各种组织，为改善与社会公众的关系、促进公众对其认识，树立良好形象、取得公众的理解及支持都需要公关。而公共关系和新闻传播具有共同的传播媒介，媒体公关也具有必须性和可行性。公共关系与新闻传播紧密相连，Dean Kazoleas 教授的系列讲座为新闻学院研究生拓展了一片新的视野。