内容简介：理论文献及实证研究发现危机沟通不但受危机的类型影响，亦受到其他情境变量，如：政治制度、经济制度、媒体制度、 文化特征等影响。讲者将透过分析实证研究，提出除此等情境因素（contextual factors），四大情境特定因素（context-specific factors）亦会影响危机沟通成效：争议双方、议题性质、中国网民与在线沟通模式、高风险社会特性。

主讲人简介：黄懿慧是香港中文大学新闻与传播学院教授。博士毕业于美国马里兰大学大众传播学院，曾任教于台湾政治大学传播学院。黄教授并曾获美国「傅尔布莱特」(Fulbright)奖助，赴美国哈佛大学法学院「谈判学程」担任客座教授。 黄教授的研究领域为公共关系管理、危机管理、冲突与谈判，以及跨文化关系研究等。过去十年中，黄博士共担任传播和公共关系方面的八本国际SSCI学术期刊编委，以及TSSCI「新闻学研究」与「传播与社会」副主编。

其研究奖项包括：由美国国家传播协会(NCA)颁发的公共关系学最佳期刊论文奖； 由台湾行政院国家科学委员会颁发的杰出研究奖；由台湾国立政治大学颁发的研究讲座教授奖。最近，她并获得2010年国际传播协会（ICA）公共关系最佳会议论文和最佳教员论文奖，以及2013年香港中文大学校级与社会科学院模范教学奖。